Nye forespørgsler, der sendes ved hjælp af HomeAways system, er kun tilgængelige for et begrænset antal kundemedarbejdere. De går kun ind på en e-mailkorrespondance, hvis de bliver bedt om det af en udlejer eller feriegæst (for eksempel hvis de ved et uheld har slettet en forespørgsel), eller ved mistanke om svindel samt af sikkerhedsårsager.

Når udlejere og feriegæster e-mailer gennem vores website, kan du være sikker på at disse ikke bliver overvåget, medmindre der foreligger en vægtig grund som nævnt ovenfor. I et sådant tilfælde er det kun de medarbejdere, der foretager et sikkerhedstjek, der har adgang til e-mailkorrespondancen.

Vores system opbevarer kun e-mails i en begrænset periode, efter du har modtaget dem.  Derfor bør du sørge for at udskrive eller gemme en kopi af enhver vigtig e-mail, for eksempel betalingskvitteringer eller bookingbekræftelser.